Términos y Condiciones
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que por error de compra quiera hacer una devolución, el usuario debe verificar y consultar acerca de las características del producto antes de decidir adquirirlo.
- Todo producto quemado, roto, golpeado, rayado o intervenido invalida la garantía.
- Restauración de software o drivers, falla del Sistema Operativo (OS) o de sus aplicaciones. Supuestos problemas por falta de conocimiento en la instalación.
- No se aceptará cambio por garantía por desgaste de uso normal.
- Por problemas con instalaciones eléctricas no estabilizadas o falta de toma a tierra.
- Drivers o controladores mal instalados o con errores.
- Sellos de garantía rotos, dañados y números de serie alterados e ilegibles.
- También se invalida la garantía por manipulación lógica o cracks del firmware.
En cualquiera de estos casos, se efectuará el cobro del servicio según tarifa vigente debido a que estas fallas no están contempladas en la garantía de los fabricantes. Luego del diagnóstico del equipo se procederá al envío del informe técnico y presupuesto de reparación, procediendo a la misma luego de la aceptación del presupuesto por parte del cliente.
Al momento de recibir el equipo por garantía, nuestro departamento de servicio técnico le asignará un número de ingreso, el mismo que deberá indicarlo cuando solicite información sobre su equipo.
Tengan siempre presente las indicaciones de los manuales de instalación de los dispositivos y no dude en consultar con nuestro Centro de Soporte Técnico los 7 días de la semana en horario de trabajo al Telf: 4702141 anexo 203, que gustosamente lo atenderán.
En este negocio evitamos y condenamos todo acto de discriminación por género, raza, credo, condición social, cultura y habilidades diferentes.
Garantías
La garantía de nuestros productos es, en algunos casos, de 1 hasta 3 años y está asociada a cada marca y modelo según sus plazos y condiciones establecidas, iniciándose la misma desde la fecha de facturación.
Los términos y las condiciones de la garantía ofrecen reparación o sustitución por defectos o fallas del fabricante, según considere el diagnóstico de soporte técnico. La garantía no protege contra daños accidentales, pérdida, causas naturales o cualquier otro evento no originado durante la fabricación del producto.
El producto o dispositivo deberá ser llevado a nuestro departamento técnico ubicado en Jr. Belisario Flores 238 Of. 203, Distrito de Lince, adjuntando el comprobante de venta (Factura, Boleta o Guía de remisión), además de un informe indicando el problema y detallando claramente los componentes y accesorios enviados (adaptadores, cables, etc.).
- Los clientes asumirán los gastos de envío y retorno de los productos adquiridos.
- Recomendamos trasladar solamente los equipos involucrados en la falla; no deberían contener cables, CDs, manuales, etc. No nos responsabilizamos por pérdida de estos si no fueron declarados en el informe.
- No nos responsabilizamos por la pérdida de datos o software contenida en los equipos; se recomienda hacer copia de seguridad.
- Al internar un dispositivo se entregará una guía de internamiento de Servicio Técnico, donde se especifica claramente el modelo y los números de serie.
- Los equipos deberán contar con sello de garantía original sin ninguna alteración y no presentar daños físicos como fracturas o ralladuras.
- Se diagnosticará el equipo en un plazo máximo de 48 horas, emitiendo un reporte con el motivo de la falla y el plazo aproximado de reparación o cambio. Si en ese plazo no se da solución, procederemos al cambio del equipo siempre que se compruebe falla de fábrica y haya stock disponible; en caso contrario, se emitirán notas de crédito por el valor actualizado del producto.
Despachos
Modalidad de compra: enviar orden de compra con los datos a facturar y/o hacer depósito en cuenta, y pasar a recoger el pedido después de confirmarse la orden y/o depósito.
También le enviamos a provincia y domicilio por el transporte que elija.