Política de Devoluciones

Las devoluciones y/o cambios se aplican de acuerdo a nuestros términos y condiciones y se deben realizar en nuestra oficina de Jr. Belisario Flores 238, de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, excepto días feriados.

Es requisito indispensable presentar el documento de compra para gestionar un cambio y/o devolución. Además, se deberá presentar el documento de identidad físico del titular de la tarjeta en caso el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito, o del titular de la compra en caso se haya cancelado con cualquier otro medio de pago.

El producto debe estar en óptimo estado: en su empaque original, con sus etiquetas debidamente legibles, con accesorios y componentes completos y sin haber sido utilizado ni consumido. El producto no debe estar deteriorado ni presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.

Devolución y cambios

Solo se aceptarán cambio o devolución hasta 7 días luego de realizar la compra o recibir el pedido.
Los productos ingresados a cambiar o devolver pasarán por una revisión técnica, cuya duración será estipulada por la marca representante del producto. Para el cambio o devolución por fallas o averías de origen sobre productos sujetos a garantía, se aplicarán las condiciones establecidas en la misma.
Si la devolución o cambio se debe a una omisión o error del cliente, este debe acercarse a la tienda física para gestionarlo luego de la recepción o validación del pedido.
En caso de venta por la página web, el cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento del despacho si considera que no está en las condiciones requeridas. Luego de recibido, se asume la responsabilidad del cliente.
La devolución del monto se realizará en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
En caso el cliente haya cancelado con tarjeta de crédito y solicite la devolución a través de un "Credivoucher", acepta y declara estar en conocimiento de que la venta original mantiene las condiciones de crédito pactadas previamente, toda vez que no se ha efectuado el extorno correspondiente, debiendo cancelar los intereses bancarios y gastos generados por la compra original. El cliente debe firmar un compromiso de solicitud de no extorno constatando su conformidad.
La devolución o cambio de mercadería implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado "Nota de crédito", así como la entrega física de la mercadería por parte del cliente a la tienda.